Zásady pro doručování
Ve společnosti Olivia Praha se snažíme zajistit bezpečné a spolehlivé doručení všech objednávek.
Zpracování objednávky
Po obdržení objednávky začne náš tým s jejím zpracováním a přípravou k odeslání.
Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů.
Po zpracování bude vaše objednávka odeslána z jednoho z našich distribučních center.
Doba doručení
Doba doručení závisí na cílové zemi a logistických podmínkách.
Průměrná doba doručení je:
7–14 pracovních dnů
Po odeslání objednávky může chvíli trvat, než se informace o sledování zásilky aktualizují v systému dopravce.
Sledování objednávky
Po odeslání objednávky vám budou dostupné informace o sledování zásilky zaslány na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Zpoždění objednávky
I když se snažíme zajistit doručení v uvedené době, v některých případech může dojít ke zpoždění způsobenému:
- logistickými problémy,
- dopravcem,
- celními nebo kontrolními procesy,
- vysokým objemem objednávek během sezón.
Za taková nepředvídatelná zpoždění neneseme odpovědnost, vždy se však snažíme pomoci vyřešit vzniklé situace.
Změna doručovací adresy
Zákazník odpovídá za správnost doručovacích údajů uvedených při objednávce.
Pokud byla objednávka již odeslána a adresa byla zadána nesprávně, není možné zaručit její změnu nebo opětovné doručení bez dodatečných nákladů.
Kontakt
Pokud máte jakékoli otázky týkající se vaší objednávky, kontaktujte nás:
